As dúvidas que aparecem quando se encomenda flores fúnebres pela primeira vez.

Não há uma regra fechada, mas há um costume ligado ao formato. A coroa é a escolha de quem quer uma presença visível na cerimónia — é o que normalmente envia a família direta, ou um grupo de colegas com uma fita comum. A palma, vertical e sobre tripé, ocupa menos chão e assenta bem quando o espaço é apertado ou quando já há várias composições. O coração é o formato mais pessoal dos três, e envia-se sobretudo a título individual.

Nas cores, o branco é sempre adequado e nunca desentoa. Os tons de creme, verde e malva também. Não há uma cor proibida, mas convém evitar composições muito vivas se não conhece a família.

Coroa: composição circular sobre estrutura, pensada para ficar de pé junto à urna ou à campa. É a mais reconhecível, e a que admite uma fita com texto.

Palma: composição vertical, também sobre tripé. Ocupa menos espaço no chão que uma coroa, o que ajuda quando a sala ou a campa já tem várias.

Coração: composição em forma de coração, num tamanho único. É a mais pessoal das três.

As três existem em dois tamanhos, exceto o coração, e o diâmetro concreto está indicado em cada ficha. O que não fazemos são ramos de mão, centros de mesa nem almofadas: se procura um desses formatos, diga-nos e explicamos-lhe o que temos.

Quatro: o nome da pessoa falecida, o local exato da cerimónia — igreja, tanatório, casa mortuária ou cemitério —, o dia e a hora a que a composição tem de estar lá.

Se não souber o nome exato do local, a localidade e o nome da pessoa falecida bastam normalmente para o identificarmos. E se souber o número do talhão, da sala ou da capela, diga-o: num cemitério grande poupa tempo a quem entrega.

Não escolhe uma hora à sua conveniência: indica a hora da cerimónia e trabalhamos para que a composição esteja lá antes. É a única referência que importa, porque uma coroa que chega depois do cortejo não serve para nada.

Se a hora que nos indicar não nos der margem para chegar, dizemo-lo antes de fechar a encomenda.

Avise-nos por email assim que souber, e indique a encomenda e o dado que mudou. Enquanto a composição não tiver saído, mudar a hora ou o destino é simples.

Se já estiver a caminho, tratamos caso a caso e dizemos-lhe o que é possível — sem prometer o que não podemos cumprir. Mudanças de última hora num funeral são frequentes e não é preciso pedir desculpa por elas.

As coroas e as palmas existem em dois tamanhos, e o diâmetro concreto de cada um está indicado na ficha do produto — não em palavras como «média» ou «grande», que cada casa mede à sua maneira. O coração tem tamanho único.

Como orientação, e não como regra: o tamanho maior costuma ser o da família direta ou de um grupo que envia uma composição em conjunto, e lê-se de longe numa sala com muitas flores. O menor é adequado para amizades e colegas.

Cada ficha descreve as flores da composição, e é o que preparamos. Se quiser uma variação — outra cor dominante, ou incluir uma flor concreta — diga-o ao fazer a encomenda e confirmamos se é possível nesse dia.

⚠️ Uma nota honesta: a flor é um produto de época. Se uma variedade não estiver disponível com a qualidade devida, substituímo-la por outra equivalente em tom e porte, e não pela mais barata. Se preferir que o avisemos antes de substituir, diga-o.

São flores naturais. Não trabalhamos com composições artificiais.

Quanto duram depende de onde fiquem: numa sala fresca, uma composição bem cuidada mantém-se vários dias; ao sol e ao ar de uma campa, bastante menos. Não lhe damos um número porque seria inventado — depende do tempo que faça, da flor e do lugar.

Sim, e é frequente. Indique-nos o nome que quer que apareça na fita — o da empresa, o do departamento, «os colegas do turno da manhã» — e escrevemo-lo tal como o der.

Se precisar de fatura com os dados da empresa, indique-os na encomenda.

Sim: a fita pode ir sem assinatura, ou com uma fórmula que não o identifique. Quem recebe não tem por que saber quem enviou.

O que não podemos é prescindir dos seus dados para nós: fazem falta para a fatura e para o podermos contactar se houver algum problema com a entrega. Ficam entre nós e não vão no cartão nem na fita.

Sim — é o destino mais habitual das nossas entregas, juntamente com igrejas e cemitérios. Precisamos do nome do local e da localidade, e da hora a que a composição tem de estar lá.

Se não souber o nome exato do local, diga-nos o que souber: a localidade e o nome da pessoa falecida bastam normalmente para o identificar.

Depende do destino, e por isso não damos um prazo único. Antes de fechar a encomenda confirmamos o prazo real para o local concreto onde é a cerimónia.

Se o prazo não der para chegar a tempo, dizemo-lo — preferimos não aceitar a encomenda a entregá-la depois do cortejo.

Uma frase curta e o nome de quem envia. Na fita há pouco espaço: entre três e seis palavras lê-se bem a metros de distância; acima de trinta letras, deixa de se ler.

Temos um guia com exemplos organizados por relação — para um pai, para um cônjuge, para um colega — e uma secção específica de frases curtas para fita.

Sim, e é um dos motivos mais frequentes. A composição chega ao local com a sua mensagem e o seu nome, e fica visível durante a cerimónia.

Se quiser, pode pedir-nos que confirmemos a entrega para saber que chegou.

Respeite o pedido: se a família indicou expressamente que prefere um donativo, é isso que se faz. Um cartão escrito à mão, sem flores, é perfeitamente adequado nesse caso.

Pela loja online, no momento da encomenda. Nunca pedimos dados de pagamento fora da loja — se receber uma mensagem a pedi-los em nosso nome, não é nossa.

Sim. Não é só para o funeral: uma missa de sétimo dia, um aniversário de falecimento ou o Dia de Finados são momentos habituais para enviar flores, e a composição costuma ser mais discreta do que a de uma cerimónia fúnebre.

Diga-nos a ocasião e sugerimos o que é apropriado.